汽车服务的范围

汽车服务涵盖了汽车从出厂到报废回收所涉及的全部过程中，为汽车使用或消费所提供的各类技术性或非技术性的服务活动。以下是对汽车服务的详细介绍：

一、汽车服务的范围

狭义概念：汽车服务也被人们称为汽车后市场服务，主要涉及汽车的分销渠道、物流配送、产品咨询、维修检测、美容装饰、配件经营、交通信息提示、回收解体、金融保险、汽车租赁、二手车交易、驾驶培训、信息咨询、广告会展、证照代理、停车服务、故障救援等。

广义概念：汽车服务还可延伸到汽车生产领域的各种相关服务，如汽车设计、原料供应、工厂保洁、产品外包装设计、新产品的试验测试、产品质量认证及新产品研发前的市场调研和预测等。

二、汽车服务的具体内容

汽车美容：

车表美容护理：包括无水洗车、泡沫精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、漆面污渍处理、飞漆处理、新车开蜡、氧化层去除、封釉、划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光等。

车内翻新护理：包含车内顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护等。

高级美容护理：有漆面封釉、镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复等。

汽车装饰：

新车装饰：包括全车贴膜、铺地胶、地垫、挡泥板、扶手箱、尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、尾喉等。

个性化装饰：部分客户还要求真皮座椅、豪华天窗、隔音工程等。

保养与维修：

更换零部件：如机油、刹车片、火花塞等。

系统检查：包括轮胎、悬挂系统、排气系统等。

汽车检测与诊断：通过专业设备和技术全面检查和诊断故障。

汽车救援：

道路救援服务：在车辆故障或事故时提供及时的道路救援服务，比如紧急拖车、送油等。

保险理赔：

协助车主处理交通事故及办理相关手续。

二手车评估与交易：

提供价格评估和交易咨询服务。

驾驶培训：

包含驾驶证培训、驾驶员技能和技巧培训。

汽车金融：

提供购车贷款、分期付款、保险理财等服务。

汽车租赁：

提供短租、长租、企业用车等租车服务。

三、汽车服务企业类型

根据业务类型不同，现阶段我国汽车服务企业大致可分为以下几类：

整车销售企业：可分为新车销售和旧车交易企业。新车销售企业又可分为品牌专营和多品牌经销企业。

汽车品牌专营店：汽车营销商与某一品牌汽车生产商签订特许专营合同，受许可合同制约，接受生产商指导、监督、考核，只经销该品牌汽车，并为该品牌汽车的消费者提供技术服务。一般是前店后厂的形式，即4S店（Sale、Spare part、Service、Survey，即整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈）。

多品牌经销店：汽车经销商在同一卖场同时经销多个品牌汽车。

二手车交易企业：从事为二手车主和二手车需求者提供交易方便，促进二手车交易的企业。二手车交易的业务内容主要有二手车收购、二手车售卖、二手车寄售、撮合交易、车辆评估、拟定合同、代办车辆过户手续，乃至车况检测和必要的维修服务。

汽车配件销售企业：可分为汽车配件（含精品）连锁经营企业和汽车配件销售企业。

汽车配件（含精品）连锁经营企业：连锁经营是经营汽车配件的若干企业在核心企业或总部的领导下，通过规范化经营实现规模效益的经营形式和组织形态。

汽车配件销售企业：可分为批发商或代理商型和零售商型。批发商或代理商型主要从事汽车配件及精品的批发业务，其服务对象是汽车配件零售商、各类汽车维修、美容、装饰企业；零售商型主要从事汽车配件及精品的零售业务，其服务对象主要是私车车主。

汽车维修企业：可分为综合性汽车维修企业、汽车特约维修站、连锁维修服务企业、汽车快修店、汽车美容与装饰店等。

综合性汽车维修企业：不管是大修还是小修，也不论是什么品牌、什么类型的汽车，只要是汽车，就可以维修。按照汽车行业的管理规定，汽车维修企业分为整车维修企业和专项维修业户，其中整车维修企业按照规模大小和竣工检测设备的有无，分为一类汽车维修企业和二类汽车维修企业，汽车专项维修业务又称三类汽车维修企业。

汽车特约维修站：与汽车生产厂商签署特约维修合同，负责某地区某品牌汽车的故障修理和质量保修工作。这种经营方式可设在综合修理厂内，也可以独立设置。由于其拥有该品牌汽车专业拆装和维修、检测诊断的设备和工具，能得到生产商强有力的技术和配件支持，且规范化作业，保证了维修质量。品牌特约维修站在我国已构成汽车生产厂商售后服务网络体系的主干。

连锁维修服务企业：在核心企业或总部的领导和技术支持下，通过统一规范化维修作业、批量化配件供应和销售，实现规模效益的经营形式或组织形式。

汽车快修店：主要业务是汽车生产厂商质量保修范围以外的故障维修工作，一般是汽车保养、换件修理等无须专业诊断和作业设备的小修业务。

汽车美容与装饰店：主要在不改变汽车基本使用性能的前提下，根据用户要求对汽车进行内部装饰（更换座椅面料、地板胶、内饰等）、外部装饰（粘贴太阳膜、雨挡、表面光洁养护、婚庆车辆外部装饰等）和局部改装（中控门锁、电动车窗、电动后视镜、加装防盗装置、卡式录音机换CD机等）等。

其他类型：

汽车俱乐部：可分为经营型俱乐部、文化娱乐型俱乐部和综合型俱乐部。经营型俱乐部为会员有偿提供所需的汽车相关的服务；文化娱乐型俱乐部为会员提供一个文化娱乐、交友谈心、交流信息、切磋技艺的场所和环境；综合型俱乐部集前述两种俱乐部于一体。

汽车租赁企业：提供租车服务。

综上所述，汽车服务是一个涵盖广泛领域的综合性行业。随着汽车市场的不断发展和消费者需求的日益多样化，汽车服务行业也将继续不断创新和完善。